Onder druk gezet om een mantelzorgwoning te bestellen: wat doet u vóór u tekent?

Teken niet voordat u het aanbod, de afspraken en de gevolgen begrijpt. Laat een aanbieding die vandaag afloopt of herhaald aandringen niet bepalen of de woning bij uw situatie past. Vraag om tijd en om alles schriftelijk; verkoopdruk is iets anders dan bedenktijd of het recht om een overeenkomst te annuleren.

Niet elke tijdelijke aanbieding is verboden. Vraag om de einddatum en voorwaarden op papier en geef geen akkoord zolang het aanbod onduidelijk is. Zeg bijvoorbeeld: “Ik beslis nu niet. Stuur mij de offerte en voorwaarden, dan lees ik die eerst.”

Aandringen kan overgaan in agressieve verkoop. ACM ConsuWijzer beschrijft signalen van agressieve verkoop, zoals blijven lastigvallen of bij u thuis niet vertrekken als u daarom vraagt. Beëindig een ongewenst gesprek en bewaar relevante berichten.

Vraag vóór u akkoord geeft om één schriftelijk overzicht met de woning, gekozen uitvoering, prijs, eventuele bijkomende kosten, betalingsafspraken, planning en voorwaarden. Laat ook een korting of extra voorziening die mondeling is genoemd opnemen. Is een korting niet duidelijk omschreven, vraag dan wat de normale prijs is, welk bedrag u betaalt en hoelang de aanbieding geldt. Ga niet uit van een mondelinge toezegging die nergens is vastgelegd.

Lees ook de algemene voorwaarden en controleer of u die vóór uw akkoord kunt bekijken. Staat iets niet in de offerte, vraag dan om aanvulling. Bij ons bestaat het traject uit ontwerp en offerte vóór de opdracht. We bouwen maatwerk; de tekeningen en de gekozen indeling moeten daarom aansluiten op wat u wilt bestellen. U kunt zich ook eerst oriënteren op een mantelzorgwoning kopen zonder onder druk direct een opdracht te geven.

Twijfelt u of een bevestiging per e-mail al als opdracht kan gelden? Lees dan wanneer akkoord per e-mail een opdracht wordt.

Laat iemand die niet bij de verkoop betrokken is meekijken. Vergelijk de offerte met uw tekening en woonwensen, niet alleen met de beloofde korting:

• Woning: staan de gewenste indeling, voorzieningen en afwerking in de juiste tekeningversie?
• Locatie: is duidelijk welke terreinvoorbereiding, aansluitingen, transport en plaatsing zijn aangeboden en wat nog apart moet worden begroot?
• Keuzes: is een mondeling beloofde extra voorziening ook schriftelijk opgenomen?
• Afspraken: begrijpt u de betalingen, planning en gevolgen van wijzigingen?

Bij Villea worden kosten voor de locatie na een schouw apart aangeboden. Een korting op de woning vertelt dus niet vanzelf wat het complete woonplan kost. Noteer ontbrekende posten en vragen voordat u een besluit neemt.

Controleer ook welke geschillenregeling in het contract staat.

Bewaar de offerte, voorwaarden en berichten. Noteer wanneer en hoe u akkoord gaf, wat de verkoper zei en waarom u zich onder druk voelde. Maak uw bezwaar schriftelijk kenbaar.

Verkoopdruk en bedenktijd zijn verschillende juridische vragen. Volgens ACM ConsuWijzer kan vernietiging mogelijk zijn bij agressieve verkoop als u daardoor iets kocht wat u anders niet had gekocht. U moet de agressieve verkoop kunnen aantonen. Dit staat los van gewone bedenktijd; laat uw concrete overeenkomst en het bewijs juridisch beoordelen.

Ga niet automatisch uit van veertien dagen bedenktijd omdat u per e-mail of thuis akkoord gaf. ACM ConsuWijzer legt de hoofdregels en uitzonderingen uit, waaronder op maat gemaakte producten. Bij een mantelzorgwoning moeten ook het soort overeenkomst en de wijze van afsluiten worden beoordeeld. Maatwerk is dus niet het enige aandachtspunt. Lees verder over bedenktijd bij een mantelzorgwoning op maat. Gewoon annuleren volgens contractafspraken is weer iets anders dan een beroep op wettelijke bedenktijd of agressieve verkoop.

Hebt u vóór uw akkoord vragen over ons ontwerp of onze offerte? Bespreek met ons welke afspraak u eerst bevestigd wilt hebben.