Is akkoord per e-mail al een opdracht voor uw mantelzorgwoning?

Een e-mailakkoord kan een opdracht zijn, maar niet in iedere situatie. Naast de offerte en uw reactie telt of de wet een schriftelijke overeenkomst vereist. Bij de bouw van een woning voor een particuliere opdrachtgever kan zo’n eis gelden. Welke regels voor uw prefab mantelzorgwoning gelden, hangt onder meer af van het contract, de juridische aard van de woning en de grondsituatie.

Een prijsvoorstel of offerte is niet vanzelf vrijblijvend en ook niet vanzelf een bindend aanbod. Het gaat om de inhoud en context: bevat het voorstel voldoende concrete afspraken en blijkt eruit dat u het kunt aanvaarden? Ook woorden als ‘vrijblijvend’ of een genoemde geldigheidsduur kunnen van belang zijn. De naam boven het document beslist niet alleen.

Bij ons wordt een mantelzorgwoning op maat ontworpen en gebouwd. Daardoor kan de offerte samenhangen met tekeningen en keuzes die voor uw situatie zijn gemaakt. Als u daarop per e-mail reageert, telt wat u precies aanvaardt. Schrijft u dat u akkoord bent met de offerte, maar voegt u een andere prijs of voorwaarde toe, dan kan dat juridisch een nieuw voorstel zijn in plaats van een aanvaarding.

De hoofdregel is aanbod en aanvaarding, zoals beschreven in artikel 6:217 BW. Daarnaast kunnen wettelijke vormvereisten en afspraken over ondertekening gelden. Beoordeel daarom niet alleen de woorden ‘ik ga akkoord’, maar ook welk soort overeenkomst u sluit.

Voor particuliere woningbouw bestaat een bijzondere regel. Artikel 7:765 BW ziet op aanneming voor de bouw van een woning die een onroerende zaak of een bestanddeel daarvan is, voor een natuurlijke persoon die niet beroeps- of bedrijfsmatig handelt. Artikel 7:766 lid 1 schrijft daarvoor een schriftelijke overeenkomst voor. Een losse akkoordmail is dan niet zonder meer voldoende. Zie de officiële wetspublicatie met artikelen 7:765 en 7:766.

Lid 3 bevat een belangrijke uitzondering: de schriftelijkheidseis en de bijbehorende bedenktijd gelden niet wanneer de opdrachtgever de bouwgrond al bezit én de bouwopdracht niet samenhangt met de koop van die grond. Grond van ouders of andere familie is niet automatisch eigen grond van de opdrachtgever. De officiële weergave van artikel 7:766 vermeldt deze uitzondering.

Het etiket ‘prefab’ of ‘verplaatsbaar’ beslist niet welke regels gelden. Laat bij twijfel beoordelen of het om koop, aanneming of een combinatie gaat, hoe de woning juridisch wordt aangemerkt en welke grondafspraken daarbij horen. Ook digitaal vastleggen is niet hetzelfde als zomaar ‘akkoord’ mailen: laat controleren of de gekozen vastlegging aan de toepasselijke vormvereisten voldoet.

Een e-mail geeft niet vanzelf veertien dagen bedenktijd. Voor overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte bestaan uitzonderingen, onder meer voor de bouw van nieuwe gebouwen. Bij goederen die volgens uw specificaties worden gemaakt kan eveneens een uitzondering gelden. Welke regeling relevant is, hangt af van de juridische aard en inhoud van uw overeenkomst, niet alleen van de manier waarop u reageert.

Bij toepasselijkheid van artikel 7:766 lid 2 BW bestaat een afzonderlijk ontbindingsrecht gedurende drie dagen na ontvangst van de tussen partijen opgemaakte akte of een afschrift daarvan. De uitzondering voor reeds eigen grond uit lid 3 geldt ook hiervoor. Verwar deze regeling dus niet met de veertiendagentermijn voor bepaalde aankopen op afstand.

Controleer de regels over overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte en de uitzonderingen op herroeping. De ACM geeft daarnaast uitleg over een overeenkomst sluiten en stoppen.

Bewaar de e-mailwisseling met de volledige bijlagen. Noteer voor uzelf welke offerteversie en tekeningen bij uw reactie hoorden, inclusief datum en eventuele wijzigingen. Bij een maatwerkwoning kunnen twee versies verschillen in indeling, opties of voorwaarden; bewaar daarom niet alleen een losse pagina of een schermafbeelding van uw antwoord.

Een e-mail is bewijs, maar vertelt niet altijd op zichzelf het hele verhaal. Kijk naar de hele correspondentie: is duidelijk welke offerte u bedoelde, waren er nog punten open en was uw reactie een aanvaarding of een vraag? Een automatische ontvangstbevestiging bewijst bijvoorbeeld niet vanzelf dat u een opdracht hebt gegeven.

Is er later discussie over de vraag of u al opdracht gaf, dan kunnen ook eerdere gesprekken en wat er daarna is gedaan relevant zijn. Vraag bij twijfel schriftelijk om bevestiging van de status: is er volgens beide partijen al een overeenkomst, en zo ja, op basis van welke offerte en versie?

Wilt u nog geen opdracht geven, schrijf dan duidelijk dat uw bericht geen aanvaarding is. Vermijd een losse ‘akkoord’ of ‘ziet er goed uit’ als u nog voorwaarden wilt bespreken. U kunt uw reactie laten aansluiten bij uw situatie. Dit zijn voorbeelden om uw bedoeling duidelijk te maken, geen modelcontract:

• U wilt eerst nog overleggen: “Dank voor de offerte. Ik heb deze ontvangen, maar geef hiermee nog geen opdracht. Ik kom bij u terug nadat ik de stukken heb bekeken.”
• U hebt een vraag: “Dank voor het voorstel. Kunt u uitleggen wat in deze offerte is inbegrepen? Mijn vraag is nog geen akkoord of opdracht.”
• U wilt alleen onder een voorwaarde verder: “Ik wil pas opdracht geven als we schriftelijk hebben vastgelegd hoe deze voorwaarde geldt. Met deze e-mail geef ik nog geen akkoord.”

Wilt u wél aanvaarden, controleer dan eerst welke vastlegging nodig is en naar welke offerteversie u verwijst. Een duidelijke e-mail neemt een eventueel wettelijk schriftelijkheidsvereiste niet weg.

Concludeer niet alleen uit het ontbreken van een handtekening dat u nergens aan vastzit, maar neem ook niet aan dat iedere akkoordmail al een geldige bouwopdracht is. Vraag welke offerte en voorwaarden als aanvaard worden beschouwd. Laat bij onenigheid beoordelen of een vormvereiste geldt en of daaraan is voldaan. Over mogelijke vervolgstappen leest u meer bij stoppen na opdracht.

Als financiering nog onzeker is, bespreek dan vóór u akkoord geeft welke afspraken u daarover wilt maken. Op onze pagina over financieringsvoorwaarden vóór akkoord staat dat onderwerp apart uitgelegd. Voor meer achtergrond over afspraken vóór aankoop kunt u terecht bij Contractvorming en aankoopvoorwaarden.

Wilt u eerst weten welke stappen bij het kopen van een mantelzorgwoning horen? Lees dan over een mantelzorgwoning kopen. Heeft u een concrete vraag over uw e-mail of offerte? Bespreek uw aankoopvraag met ons.