Een materiaal voor uw mantelzorgwoning is niet leverbaar: wat spreekt u af?

Is een gekozen materiaal niet leverbaar? Spreek vóór aankoop af dat u een concreet vervangingsvoorstel ontvangt en beoordeelt voordat het wordt toegepast. Vergelijk de eigenschappen die u wilt behouden én de gevolgen voor prijs en planning. Laat de uiteindelijke keuze schriftelijk bevestigen bij uw opdracht.

Noteer eerst waarom u het oorspronkelijke materiaal koos. Bij gevelbekleding kan behalve kleur ook het profiel bepalend zijn; bij wandafwerking bijvoorbeeld het oppervlak en de manier van schoonmaken. Een overeenkomstige kleur maakt twee producten nog niet gelijk.

Neem deze lijst over en vul bij ieder punt de oorspronkelijke keuze en het voorgestelde alternatief in:

• Onderdeel en plek: waar wordt het materiaal toegepast?
• Uitvoering: productnaam, kleur, maat, profiel en afwerking.
• Belangrijke eigenschappen: wat moet behouden blijven en welk verschil vindt u acceptabel? Gebruik productinformatie om eigenschappen te vergelijken.
• Beoordeling: welke foto, documentatie of welk beschikbaar monster heeft u bekeken?
• Prijs: wat is het verschil in de totale offerte, inclusief eventuele aanpassingen aan de verwerking?
• Planning: wat betekent wachten op het origineel of kiezen voor het alternatief voor productie en plaatsing?
• Besluit: welk voorstel is aanvaard, door wie en op welke datum? Welke punten staan nog open?

Vraag om ontbrekende informatie voordat u beslist. Is het alternatief niet passend, benoem dan welk kenmerk ontbreekt en vraag naar een andere mogelijkheid.

Vraag om in de offerte of opdracht vast te leggen wie een leverprobleem meldt, hoe u een alternatief ontvangt en hoe uw akkoord wordt bevestigd. Spreek ook af wat de vervolgstap is als u niet instemt: een ander materiaal onderzoeken of de gevolgen van wachten bespreken. Dit zijn punten om overeen te komen, geen beschrijving van een vaste vervangingsprocedure van Villea.

Villea bouwt elke woning op maat in de eigen werkplaats in Wijk en Aalburg. Materiaal- en afwerkingskeuzes maken deel uit van dat ontwerp. Laat daarom bij uw eigen opdracht duidelijk beschrijven welke uitvoering u kiest en welke vervangingsafspraken daarbij gelden.

Bewaar een bevestigde wijziging bij de offerte. Is uw verhuizing afhankelijk van de plaatsingsdatum, betrek dan ook uw afspraken over de leverdatum bij de keuze. Op mantelzorgwoning kopen leest u meer over het aankooptraject.

Bespreek uw materiaalwensen en aankoopafspraken met Villea.