Kan uw vaste telefoonnummer mee naar de mantelzorgwoning? Dit vraagt u vóór de verhuizing

Uw vaste telefoonnummer kan mee als u binnen hetzelfde netnummergebied blijft. Verhuist u naar een regio met een ander netnummer, dan krijgt u volgens ACM ConsuWijzer een nieuw vast nummer. Het nummer behouden en uw vertrouwde toestel aansluiten zijn twee verschillende zaken: leg daarom ook vast welke apparatuur en aansluitplek op de nieuwe locatie nodig zijn.

Volgens ACM ConsuWijzer over nummerbehoud kunt u uw vaste nummer binnen dezelfde regio behouden, ook bij een ander abonnement of een andere aanbieder. Bij verhuizing naar een regio met een ander netnummer krijgt u een nieuw nummer. Deze uitleg gaat over een regiogebonden vast nummer, zoals een nummer dat met 030 begint.

Komt de mantelzorgwoning op hetzelfde perceel als de hoofdwoning, dan verandert het netnummergebied niet. Daarmee is de aansluiting nog niet geregeld: laat vaststellen op welke adresgegevens de dienst wordt geleverd en of u een eigen abonnement neemt of telefonie met de hoofdwoning deelt. Een bestaand toestel, het telefoonnummer en het abonnement hoeven niet dezelfde verhuisroute te volgen.

Stapt u ook over naar een andere aanbieder? Vraag nummerbehoud dan aan bij uw nieuwe aanbieder; die regelt de aanvraag bij uw oude aanbieder. ACM ConsuWijzer vermeldt dat nummerbehoud nog tot één maand na beëindiging van de overeenkomst kan worden aangevraagd. Regel het liever vóór de verhuizing en stem de overzetdatum en beëindiging samen af, zodat u niet onbedoeld zonder bereikbaar nummer zit.

Gebruik onderstaande lijst als gespreksnotitie. Vul de antwoorden van uw aanbieder in en bewaar de bevestiging bij uw verhuisafspraken.

• Huidig nummer en contracthouder: …
• Nieuwe locatie en adresgegevens: …
• Netnummergebied blijft gelijk: ja / nee / nog te controleren.
• Gewenste dienst: eigen abonnement / gedeeld gebruik met de hoofdwoning.
• Nummerbehoud aangevraagd bij: …; bevestiging ontvangen op: …
• Toestel dat meegaat: merk en type …; geschikt voor de nieuwe dienst: …
• Benodigde apparatuur: …; wie levert of verhuist die: …
• Voorgeschreven aansluiting en plek van apparatuur: …
• Startdatum nieuwe dienst en einddatum oude dienst: …
• Afgesproken testmoment en contact bij storing: …

Vul niet alleen in dát het nummer meegaat, maar ook hoe u straks belt. Een toestel met een basisstation vraagt bijvoorbeeld om een afgesproken plek voor dat basisstation; de aansluiting daarop hangt af van de apparatuur en instructies van uw aanbieder. Voor de overige voorzieningen gebruikt u het overzicht Aansluitingen voorbereiden.

Geef tijdens het ontwerp door waar u wilt bellen, waar het toestel of basisstation komt en welke instructies uw aanbieder heeft gegeven. Wij stemmen de gewenste elektra- en datapunten af in het ontwerp. Denk daarbij aan bereikbaarheid van het toestel, een bruikbare plek voor apparatuur en kabels buiten de looproute. Zo worden praktische wensen besproken voordat de woning in onze eigen werkplaats wordt gebouwd. Meer over dit traject leest u bij een mantelzorgwoning laten bouwen.

Test op de afgesproken datum met het toestel dat u werkelijk gaat gebruiken: bel zelf iemand, laat diegene uw vaste nummer terugbellen en controleer of de vertrouwde bediening werkt. Noteer eventuele problemen en meld ze aan uw aanbieder. Stem vooraf af hoe de overzetting en beëindiging verlopen; ga er niet van uit dat de oude en nieuwe dienst tegelijk beschikbaar zijn. Vraag ook wat stroomuitval voor uw specifieke apparatuur betekent.

Mobiele ontvangst is een andere controle dan vaste telefonie. Lees daarvoor mobiel bellen binnen testen. Wilt u de plek van uw telefoon en de benodigde voorzieningen meenemen in uw woningontwerp? Bespreek uw aansluitwensen met ons.