Een onderhoudscontract als garantievoorwaarde: wat controleert u vóór aankoop?

Vraag vóór aankoop per installatie en extra garantie of onderhoud of een servicecontract verplicht is. Ga er niet vanuit dat zo’n contract bij onze woning verplicht of inbegrepen is: controleer wat er precies in uw offerte, garantievoorwaarden en de documenten van fabrikanten staat. Leg ook vooraf vast wat de verplichting kost en welk bewijs u moet bewaren.

Controleer de voorwaarden afzonderlijk voor de woning en voor onderdelen zoals verwarming, boiler, ventilatie, keukenapparatuur en sanitair. Noteer per onderdeel de garantiegever en of de voorwaarden onderhoud voorschrijven. Een onderhoudsbeurt, een doorlopend servicecontract en een fabrieksgarantie zijn verschillende afspraken.

Maak het documentpakket concreet: merk en typenummer, gebruiks- en onderhoudsinstructie, garantievoorwaarden en een eventueel registratiebewijs. Wij kunnen installatietekeningen bij oplevering meegeven. Bespreek voor uw gekozen installatie welke fabrikantdocumenten daarbij beschikbaar zijn en welke u vóór de opdracht kunt inzien. Een installatietekening vervangt geen onderhoudsinstructie.

Controleer vervolgens het onderhoudsinterval, de keuze van het onderhoudsbedrijf en het vereiste bewijs. Ontbreekt daarover duidelijkheid, laat de garantiegever de voorwaarde toelichten. Trek niet zelf de conclusie dat zonder contract alle garantie vervalt. Vergelijk aparte fabrieksvoorwaarden ook met onze garantieafspraken voor de mantelzorgwoning.

Vraag vóór aankoop om de kosten per onderdeel op papier. Een contract kan een vaste prijs, losse onderhoudsbeurten of bijkomende kosten hebben. Laat ook vermelden wat wel en niet is inbegrepen, hoe de prijs kan veranderen en hoe u het contract kunt opzeggen. Zonder die gegevens kunt u de totale kosten en de keuzevrijheid niet goed beoordelen.

U kunt deze invulregel per installatie gebruiken:

• Onderdeel/type: …
• Garantiegever: …
• Exacte onderhoudsvoorwaarde: …
• Vrije keuze van servicebedrijf?: …
• Onderhoudsinterval volgens het document: …
• Contractkosten en opzegging: …
• Vereist bewijsstuk: …

Vul een interval of bedrag alleen in als het in de betreffende voorwaarden staat. Gebruik geen algemeen onderhoudsschema als vervanging voor de instructies van de fabrikant of garantiegever. Lees voor de bredere aankoopvragen ook Aankoopzekerheid en contractpartijen.

Vraag de garantiegever welk bewijs nodig is en bewaar de documenten zolang de relevante garantie of verplichting loopt. Denk aan een ondertekende onderhoudsbon, factuur, servicerapport of registratie in een digitaal systeem, maar gebruik alleen wat de voorwaarden daadwerkelijk vragen. Bewaar ook de onderhoudsinstructies, garantievoorwaarden en eventuele wijzigingen van afspraken.

Zorg dat een bewijsstuk duidelijk maakt om welk onderdeel het gaat, wanneer het onderhoud plaatsvond en wie het heeft uitgevoerd. Als een fabrikant registratie of een specifiek formulier verlangt, vraag dan vóór aankoop hoe u dat ontvangt. Bewaar correspondentie waarin de garantiegever bevestigt dat uw gekozen onderhoudsaanpak voldoet.

Een onderhoudscontract is niet hetzelfde als bescherming tegen het risico dat een bouwer niet afbouwt. Voor dat andere doel leest u over het verschil tussen bankgarantie of afbouwwaarborg.

Wij bieden na oplevering een gratis servicebezoek na circa drie maanden. Dan controleren wij of de woning waterpas staat, stellen we ramen en deuren af, controleren we de installaties en herstellen we eenmalig kleine scheurtjes in het schilderwerk. Dit servicebezoek is geen doorlopend onderhoudscontract.

Onze garantie begint op de opleverdatum die in het opleverrapport staat. De hoofddraagconstructie en de waterdichtheid van de dakbedekking hebben vijf jaar garantie. Voor gevelbekleding, niet-dragende wanden, aftimmeringen, beglazing, ramen, deuren en kozijnen geldt twee jaar garantie. Voor keuken, sanitair, apparatuur en installaties geldt de fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Gebreken die onder de garantie vallen, herstellen wij kosteloos of verhelpen wij door vervanging. Deze regeling vult onze algemene voorwaarden aan en beperkt uw wettelijke rechten niet.

Bij het kopen van een mantelzorgwoning kunt u ons vragen om de garantie per onderdeel en eventuele fabrieksvoorwaarden bij uw woning schriftelijk te verduidelijken. Onze woningen worden op maat gebouwd; controleer daarom de afspraken die voor uw gekozen uitvoering gelden. Wilt u de documenten bij uw woningkeuze doornemen? Bespreek uw aankoopvragen met ons.