Garantie op uw mantelzorgwoning: welke afspraken controleert u vóór aankoop?

Garantie op een mantelzorgwoning is geen enkele afspraak die alles dekt: de termijn en dekking kunnen verschillen per onderdeel. Vraag vóór ondertekening wie een gebrek herstelt, hoe lang de garantie geldt en hoe u het gebrek meldt. Hieronder zetten we onze afspraken op een rij en geven we u punten om naast een andere offerte te leggen.

Kijk niet alleen naar het aantal jaren. Controleer ook welk onderdeel onder de garantie valt, wanneer de termijn begint en welke uitzonderingen gelden. Vraag de aanbieder om dit per onderdeel schriftelijk te bevestigen. Een gratis servicebezoek is bovendien iets anders dan garantie: het is een afgesproken controlemoment, geen nieuwe garantietermijn.

Bij ons begint de garantie op de opleverdatum, zoals vastgelegd in het opleverrapport. Onze Garantie- en nazorgregeling vult onze algemene voorwaarden aan en beperkt uw wettelijke rechten niet. Vraag vóór ondertekening ook om een exemplaar van deze aanvullende regeling om bij uw overeenkomst te bewaren. De afspraken zijn:

• Gratis servicebezoek na circa 3 maanden: we controleren of de woning waterpas staat, stellen ramen en deuren af, controleren de installaties en herstellen eenmalig kleine scheurtjes in het schilderwerk.
• 5 jaar: hoofddraagconstructie en waterdichtheid van de dakbedekking.
• 2 jaar: afbouw, waaronder gevelbekleding, niet-dragende wanden, aftimmeringen, beglazing, ramen, deuren en kozijnen.
• Keuken, sanitair, apparatuur en installaties: fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant.

Gebreken die onder onze garantie vallen, herstellen we kosteloos of verhelpen we door vervanging. Vraag vóór aankoop ook welke uitsluitingen gelden en laat die schriftelijk opnemen. Vergelijk dus niet alleen termijnen, maar ook de precieze omschrijving van de dekking.

Leg vast bij wie u aanklopt en wie verantwoordelijk is voor de afhandeling. Vraag bij onderdelen met fabrieksgarantie of u een gebrek bij de aanbieder meldt of rechtstreeks bij de fabrikant, en wie de coördinatie op zich neemt.

Bij ons herstellen we gebreken die onder onze garantie vallen kosteloos of verhelpen we ze door vervanging. Voor onderdelen met fabrieksgarantie gelden de voorwaarden van de fabrikant.

De officiële uitleg van ACM ConsuWijzer over wettelijke garantie en verkopers- of fabrieksgarantie helpt om die begrippen uit elkaar te houden. Deze uitleg gaat over consumentenproducten; pas de productregels niet zonder meer toe op een bouwcontract. Laat bij twijfel beoordelen welke regels op uw overeenkomst van toepassing zijn.

Vraag vóór aankoop om de meldroute: welk e-mailadres of formulier gebruikt u, welke informatie moet u meesturen en wie bevestigt de melding? Laat ook opnemen hoe de aanbieder omgaat met een mogelijk spoedeisend probleem. Als de offerte of overeenkomst daar niets over zegt, vraag dan om een schriftelijke aanvulling in plaats van uit te gaan van een mondelinge toezegging.

Meld een gebrek zodra u het ontdekt en beschrijf concreet wat u ziet, waar het zit en wanneer het is opgevallen. Voeg waar mogelijk foto’s toe en bewaar uw bericht en de reactie. Bij ons kunt u een vraag over een gebrek via ons contactformulier aan ons voorleggen. We bekijken per situatie of de melding binnen de garantie valt en wat de passende vervolgstap is.

Bewaar de ondertekende overeenkomst en offerte, de garantie- en nazorgregeling, de algemene voorwaarden, eventuele fabrikantdocumenten en het opleverrapport. Houd ook wijzigingen, gemaakte keuzes en afspraken over uitsluitingen schriftelijk bij. Zo kunt u later terugvinden welk onderdeel is afgesproken en vanaf welke datum de garantietermijn loopt.

Gebruik voor het vergelijken van aanbieders een compact overzicht. Vul de gegevens per onderdeel in en laat onbekende punten niet open:

• Onderdeel: bijvoorbeeld hoofddraagconstructie, dakbedekking, afbouw of apparatuur.
• Aanbieder: wie is uw contractpartij en wie voert herstel uit?
• Termijn: hoe lang geldt de dekking en vanaf welke datum?
• Dekking en uitsluiting: welk gebrek valt er wel of niet onder?
• Meldroute: waar meldt u het, en wie coördineert de afhandeling?

Een garantie op gebreken is geen aanbetalingsbescherming en belooft ook niet dat de aanbieder de woning later terugkoopt. Controleer zulke afspraken afzonderlijk; garantie is geen terugkoopafspraak. Lees ook welke tekeningen en keuzes u vóór opdracht vastlegt.

Garantie is één onderdeel van uw aankoopbeslissing. Op de pagina over een mantelzorgwoning kopen leest u hoe u uw woonwensen vertaalt naar een woning op maat.

Wilt u onze garantieafspraken naast uw woonplannen leggen? Bespreek uw plannen en garantievragen met Villea.